A Receita Federal lançou um novo portal de serviços, com o intuito de unificar e aprimorar a experiência dos usuários em suas interações digitais com o órgão. A plataforma será implementada em fases e, eventualmente, substituirá o atual Centro de Atendimento Virtual, o Portal e-CAC. No entanto, o e-CAC continuará operando normalmente até que todos os serviços sejam integrados ao novo sistema.
Nesta primeira etapa, o novo portal funcionará como um agregador de sistemas, apresentando um mapa de todos os serviços digitais disponíveis. Os serviços serão organizados por segmentos de interesse, como “Cidadão”, “Responsáveis por Negócios”, “Empresas no Simples Nacional”, “MEIs” e outros.
Os usuários terão diferentes opções de navegação, incluindo ícones, menu lateral e ferramenta de busca. Além disso, o portal oferecerá funcionalidades para avaliação da plataforma e relato de erros do sistema, com instruções sobre como proceder.
O novo Portal de Serviços é fruto de extensas pesquisas e entrevistas com diversos perfis de usuários, que forneceram feedbacks valiosos para o aprimoramento da experiência de utilização dos serviços da Receita Federal.
Para acessar o novo Portal de Serviços da Receita Federal, clique aqui.
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